Mit képzelsz magadról, te féreg! A szombathelyi mentésirányítók is durva szidalmakat kapnak

Sajnos mára napi szintű nehézséget okoznak az Országos Mentőszolgálat mentésirányítóinak azok a bejelentők, akik ellehetetlenítik a beteg állapotának kikérdezését, ezáltal pedig a megfelelő mentőegység(ek) kiválasztását és riasztását. Nap, mint nap durva szidalmakat kapnak.

Igen sokan megtagadják a válaszadást bajtársaink kérdéseire, mondván, “csak küldje a kocsit!”, vagy saját belátásuk szerint “rendelnek” maguknak mentőegységet: “rohamkocsit követelek”. Mindemellett számtalan alkalommal olyan válogatott sértésekkel és fenyegetésekkel tarkítják bejelentésüket, mint “mi a k… anyádat képzelsz magadról, te féreg?”, “Feljelentelek, ha nem ér ide a mentő 5 percen belül!”, “ha tovább húzod az időt, megtalállak”.

A fenti idézetek sajnos valóban elhangzottak - olvasható az Országos Mentőszolgálat közösségi oldalán..

Természetesen megértjük a pszichés megterhelést, melyet azok a betegek és hozzátartozóik élnek át, mikor vészhelyzet miatt kényszerülnek segítséget kérni. Azonban az életmentő hivatást azért választották bajtársaink, hogy bajbajutottakon segítsenek, ennek pedig szóbeli bántalmazásuk, testi épségük, akár életük veszélyeztetése nem képezhetné részét. A támadások, fenyegetések ezt a segítségnyújtást akadályozzák és a beteg ellátását is ellehetetleníthetik. Szavakkal is épp úgy lehet sérüléseket okozni, mint ököllel.

A telefonon feltett kérdések szigorú protokollok alapján hangzanak el, az általuk nyert információk elengedhetetlen ahhoz, hogy a beteg a megfelelő ellátásban részesülhessen. A mentésirányítók képzett szakemberek, akik minden tőlük telhetőt megtesznek a betegekért és hozzátartozóikért, de a bejelentők együttműködésére is szükségük van.