Mobil más nevére

Az egyik Szombathelyhez közeli településen élő olvasónk keresett meg bennünket egy kellemetlen telefonos históriával. Elmondta, hogy noha ők nem vásároltak készüléket, szeptemberben mégis váratlanul számlát kaptak a Pannon mobilszolgáltatótól. A történtek kiderítése érdekében panaszosunk felkereste a szolgáltató szombathelyi irodáját, ahol kiderült: valaki a 0 forintért elviheti akcióban két kártyafüggetlen telefont vásárolt , s őt és a fiát jelölte meg számlafizetőként.

Olvasónk megtudta, a számlán vevőként szereplő személy az általa megadott lakcímen már vagy tíz éve nem tartózkodik, jelenleg feltételezhetően hajléktalan. A számlákon szereplő két telefonszámot panaszosunk megpróbálta felhívni, ám nem járt sikerrel, feltételez-hető, hogy időközben a kártyákat kicserélték.

A szombathelyi ügyfélszolgálati irodában panaszt tettek a történtek miatt, ahol ígéretet kaptak arra, hogy le-állítják a számlák küldését, ám ez még nem történt meg, s a tartozás immáron 100 ezer forintra rúg.

Az eset kivizsgálását kértük a Pannontól. Dr. Majorosi Emese, a Pannon sajtó- és in- formációs igazgatója megkeresésünkre elmondta, folyamatosan arra törekednek, hogy előfizetőiket a lehető legmagasabb szinten szolgálják ki. Ezért biztosítanak lehetőséget arra is, hogy az előfizető számlázási címet adjon meg, ahová számláit a Pannon eljuttatja. Ezt sok ügyfél veszi igénybe, többek között olyan esetekben, amikor a szülők fizetik másik városban tanuló gyermekük mobilszámláját, vagy vállalkozásoknál, ha azt szeretnék, a számla egyenesen a könyvelőhöz fusson be.

Dr. Majorosi Emese szerint azonban ez a számlázási címzettre semmilyen következményt nem jelent, a számla megfizetése az előfizető kötelezettsége. Ilyen esetekben megköszönik, ha valaki számlázási problémát észlel, és ezt jelzi a szolgáltatónak. Ugyanis ennek oka lehet például a címzett személyes ada- taival való visszaélés is. Amikor ilyen jelzést kapnak, akkor igyekeznek tisztázni a helyzetet. Ez néha több időt vehet igénybe, ezért előfordulhat, hogy közben újabb számla érkezik a megadott címre. A konkrét esetben is azon dolgoznak, hogy tisztázzák, az előfizetői szerződésben miért a szóban forgó postázási címet adta meg az elő-fizető. A sajtó- és információs igazgató nyilatkozata szerint ebből az ügyből semmilyen kára nem származik olvasónknak. Amennyiben azonban azt feltételezi, hogy személyes adatait jogtalanul adták meg a mobilszolgálató számára, rendőrségi feljelentést tehet.