A szolgálat még nem utasított el senkit

A családsegítő szolgálat 15 települést lát el, a szentgotthárdi kistérség a fenntartójuk. A fő gondok a mentális, az életvezetési, az anyagi problémák, a munkanélküliség. Szerencsére nagy arányban tudják kezelni a nehézségeket.

– Nagyon információszegény a társadalom egy része, ezért szükség van a segítségünkre – folytatta a vezető. – A munkakörünk nagyon sokrétű. Gyakran előfordul, hogy bejönnek hozzánk, csak azért, hogy megkérdezzenek valamit. Valakivel meg is szűnik azonnal a kapcsolatunk, de van, akivel már 14 éve folyamatosan foglalkozunk.

Horváth Ágnes és Bolláné Barbócz Erzsébet a karácsonyi adománygyűjtésnél segédkezett (Fotó: Szendi Péter)

A családsegítő abban is segíthet, ha az életvezetés normális folyamata megakad. Viszont csak abban az esetben, ha a páciens bizalmába tudja fogadni a családgondozót. Jelenleg nyolcan dolgoznak speciális képesítéssel a szolgálatnál.

– Működik egy jelzőrendszer nálunk, melynek a lényege, hogy a bajba került embereket bejelzik a szolgálathoz – emelte ki Uhor Anita. – Névtelenül is várjuk a jelzéseket. A családgondozó ekkor kimegy a lakcímre, majd felajánlja a segítséget. Ez egy önként vállalt feladat, nem kötelező senkire nézve. Az azonban mindig igaz, hogy azonnali segítséget nyújtunk. Nincs olyan, aki úgy megy el, hogy nem kap támogatást tőlünk. Ha egy probléma jelentkezik, általában a legelső, amit kezelni kell, a magány. Fontos, hogy a kliens el tudja mondani, mi a problémája. Azokkal a kliensekkel van nehezebb dolgunk, akiket jeleznek. Ha olyan életvezetési probléma van a családban, mint például szenvedélybetegség, akkor nehéz dolga van a családgondozónak. A beteg ugyanis sokszor nem akar ebből kikeveredni, nem érzékeli a helyzet súlyosságát.

A tapasztalat az, hogy ahol egy probléma jelentkezik, ott van több is. Ezt mind fel kell térképezni. Decemberben nagy a kihűlés veszélye, sok idős embert látnak ilyenkor el.

– Az adományokra nem csak karácsony előtt van nagy szükségünk – hangsúlyozta a vezető. – Az élelmiszer folyamatosan jól jönne. Az ország másik részéről is érkeznek családok, beesnek hozzánk. A hajléktalanok is megjelentek a városban, lehet látni koldulókat, sőt kolduló kiskorúakat is. Ha ide bejönnek, akkor adunk nekik tartós élelmiszereket. Legalább nem halnak éhen. Nehezebb lesz a következő szezonban ezeknek a problémáknak a megoldása.

A szentgotthárdi önkormányzaton keresztül lehet anyagi segítséget kérni a tűzifa megvásárlásához is. Krízishelyzetben nagyon segítőkész az önkormányzat, a kérésüket még egyszer sem utasították eddig el. Vannak önkormányzatok az ellátási területen, akik a fát is kiviszik a családhoz.