2009.05.08. 13:20
331 ezer forintjába kerül Guszti bácsinak az E.on adminisztrációs bakija
Torony - Március végén horribilis, több mint hétszázezer forintról szóló számlát kapott Zsilavecz Gusztáv az E.on-tól. Most már "csak " 331 ezer forintot követelnek tőle, miután kiderült, hogy egy adminisztrációs tévedés okán a fogyasztási hely mérőórájának nappali és vezérelt tarifáját felcserélték, így a nyugdíjas férfi a felhasznált valós energia áránál évekig kevesebbet fizetett.
- Nem tudom elfogadni, hogy az E.on tévedése miatt 331 ezer forint megfizetésére köteleznek - mondja könnyes szemmel Zsilavecz Gusztáv. - Március végén, húsvéti ajándékként 715 ezer forintról szóló csekket kaptam az áramszolgáltatótól. Azt hittem, hogy rosszul látok, biztos voltam benne, hogy valami tévedés történt, mivel mindig pontosan kiegyenlítem a számláimat - mutatja a gondosan összerendezett paksamétát, amelyben a társaságtól kapott számlákat, értesítéseket gyűjti.
Panaszával felkereste a szombathelyi ügyfélszolgálati irodát, ahol közölték vele, hogy nem 715 ezret, hanem csak 331 ezret kell befizetnie. Arra, hogy a hétszázezer forintból, hogyan lett háromszázezer pontos választ nem kapott.
Zsilavecz Gusztávnak nincsen pénze ügyvédet fogadni, s fogalma sincs, hogy ezt az óriási összeget, hogyan fogja kiegyenlíteni. Ő is és a felesége is idős, beteg, mindketten nyugdíjasok. Kettőjüknek havonta 69 ezer forintból kell kijönniük, ebből sehogy sem tudják kigazdálkodni a többszázezer forintot. 
Zsilavecz Gusztávnak 331 ezer forintot kell kifizetnie az E.on-nak Fotó: Kiss Teodóra
- Tavaly év végén 55 ezer forintról szóló elszámoló számlát kaptunk a társaságtól - eleveníti fel a történteket az idős férfi, ezért januárban a lányomat megkértem, menjen be az ügyfélszolgálatra, s emeltessen a havi számlák összegén, hogy megint ne egy összegben kelljen feladnom több tízezer forintot.
- S ekkor derült ki, hogy évekig jelentősen alacsonyabb áramszámlát fizettem, mint kellett volna, mivel a házban lévő két mérő tarifáját felcserélték a villanyóra cseréjénel a szolgáltató munkatársai. Úgy gondolom, hogy évekig viszont jóval többet fizettem, mint mások. Ezt arra alapozom, hogy 2004-ben lecseréltem a villanybojlert gázbojlerra, s akkor jelentősen csökkent az áramfogyasztás, több ezer forinttal kevesebbet kellett feladnom, aminek nagyon örültem.
- A bojlercserét követően kétszer is megjelent a toronyi lakásomban az áramkommandó teszi hozzá remegő hangon, de a mérőóra számcserét sajnos ők sem vették észre. Mindent rendben találtak. A mérő ellenőrzésénél sem ütközött ki a hiba évekig.
Zsilavecz Gusztáv több olyan levelet kapott már a szolgáltatótól, hogyha nem fizeti ki a tartozását, akkor kikapcsolják az áramot a lakásban. Az idős férfi nem érti, miért őt bünteti az E.on, amikor nem ő tehet a cseréről. Ha ő hibázott volna, akkor neki kellene vállalni a felelősséget. Úgy érzi, hogy jogtalanul követelik tőle a 331 ezer forintot, amit megfizetni képtelen. Az idős férfi folyamatos levelezésben áll a szolgáltatóval, elszántan próbálja bebizonyítani, hogy nem ő hibázott. Azt szeretné elérni, hogy a felelőst terhelje a többszázezer forint.
Az ügyben az E.on illetékeseitől is kértünk tájékoztatást. A közleményükben leírják, hogy sajnálatos módon egy adminisztrációs hiba miatt a fent említett fogyasztási helyen lévő két mérő tarifáját felcserélték, így a nappali mérőt vezérelt díjszabással, míg a vezérelt mérőt nappali díjszabással rögzítették a számlázási rendszerükben.
Ezért az ügyfél, az elhasznált villamos energia valós áránál évekig jelentősen kisebb összeget fizetett. Mivel a vezérelt és a nappali mérő működése műszakilag rendben volt, így az ellenőrzéseket, illetve az éves leolvasásokat végző munkatársak nem észlelhették a cseréből adódó problémát.
A Polgári Törvénykönyv előírásainak figyelembe vételével a társaságnak öt évre visszamenőlegesen van lehetősége, hogy hiba esetén korrigálja a kiadott számlákat. Ennek megfelelően az érintett ügyfél esetében 2004 augusztusáig (ez az éves leolvasás időpontja) visszamenőlegesen hajtotta végre ezt a korrekciót a társaság, s a ténylegesen felhasznált villamos-energiát a megfelelő egységárral (az adott időszakra érvényes árral) számlázták ki az ügyfél felé.
Az elmúlt öt év ténylegesen elfogyasztott energia díja 715 ezer 280 forint, amelyből levonták a már befizetett 384 ezer 582 forintot. Így a két összeg különbözete, azaz 330 ezer 698 forintot kell az ügyfélnek kifizetnie.
A felhalmozódott összegre 54 havi kamatmenetes részletfizetést biztosít az E.on, amennyiben az ügyfél ezt az igényét írásban jelzi a társaság ügyfélszolgálata felé.
